医院推空姐服务,你怎么看?
在江苏淮安市,涟水县中医院有12名护士每天上班都要穿空姐制服,在上岗前还经过航空公司特别培训。不过,她们本身职业是护士。(5月16日《扬子晚报》)在各行各业都要效益的当下,医院推空姐式服务,借此传递服务理念,也无可厚非。
可能担心引起外界质疑,该医院特别声明,这批护士服务对象是所有患者,也不会增加就医成本。而院方更寄望护士空姐式服务能促进医患和谐,比如“患者刚进入病区时,身着空姐服装的护士就会立刻迎上去,请其坐下,先问其想喝点或吃点什么,让患者感觉并不是来就医,而是来享受服务的,这样患者的心情也就会很愉悦。”
医院的初衷值得肯定。看到亮眼的空姐、听到温柔的话语,较之我们印象中穿着白大褂、却无暇顾及患者心情的护士,这样的改变,的确可以让患者觉得新鲜,进而感受到温馨热情。
与之对应的,很多人都注意到,如今空姐的美丽度其实是在下降的,年龄也放宽到“空嫂”。不少航空公司发现,空乘是看服务的,飞机上端茶倒水,中年大妈未必比小姑娘差,遇上紧急情况,年长的可能更镇定。特别是,美貌都是有代价的,经济舱启用空嫂,还能节约运营成本。
从这个意义上说,服务的精髓,更在于能够满足服务本质,不能徒有其表。对医院来说,护士这个岗位,态度热情、技术过硬,“一针打准”,显然比外形像空姐更重要。
这些都是民营医院的一种模式吧,公立医院目前来说许多人都是看大夫的脸色! 我倒觉得没什么,人家医院也是为了提高服务质量的一种大胆尝试吧! 光换衣服没用,得换人:lol 有哪时间不如整改医德 潜规则有木有
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