芦可替尼维权二！

赵， · 发表于 2024-4-25 14:07:14

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药品出现质量问题每个药品上都可能出现，出现问题咱就解决问题对不对？我第一时间联系了专员，告知了专员相应情况，专员帮我反馈给公司，然后就入了漫长等待的调查期，从发生问题到4月初一直都没有实质性的进展，中间无数次的询问一直就是还在调查，我本人是柄着和平解决问题的态度一直都很耐心的和她们沟通。4月初她们公司有人打电话给我问我为什么没拍擦药视频，当时语言态度还不是很好，首先我拍了视频也传给了专员，我把药品的事情跟这位电话员说了之后，她直接来了一句那你现在是拒绝拍视频是吧？听到她说这话我当时很生气，药品问题这么久了不给我解决，我拍了视频说我没拍，调换概念直接说我拒绝拍视频，接了她电话后我就打了投诉热线，也就是在我打了投诉热线后，事情才有了一点进展，医院联系了我，专员那边也联系了我（我对我的专员没有任何不满，她只是公司最底层的联络人员，没有任何权限，我不希望我的事情对她的工作有影响）！4月23日，芦可替尼公司这边来了一位说是专门处理此事的工作人员，工作人员态度挺好的，告诉我她们一直在处理我的事情，就是时间比较久，读了质检报告给我，告诉我他们的药出厂是没有问题的，为什么会出现这个问题，大概率是医院这边医生开瓶太用力了造成瓶盖损伤！我当然知道你们的药品出厂没有问题，但是这样子的设计用瓶盖去开膏体就可能造成盖子损伤，这个时候就会有人说了，大多数数膏体药开瓶都是这样子设计的，我们一般用的这样子设计的都是小的药膏，适合小的药膏，不一定适合大的药膏，2000多例里面出现我这一例恰恰就说明了问题所在，ok你说你们没问题，问题在医院，那我就去问医院啰，医院一听到我要找他们也很激动，说自己只是个代销平台，最多的作用就是监管，再怎么样这责任也落不到他们身上……好吧！厂家没问题，医院没问题，那问题在谁呢？问题发生的最初，我就想着能不能给我换一只药，如果换不了，给个盖子也行，都能用对不对！公司反馈给我因为药品的特殊性，在没正式销售之前他们没有任何多余的药品调换，同理也没有盖子调换，这样是不是可以理解为药品在没有正式售卖之前，出现任何问题都是没办法解决的，就算解决也要等到正式售卖之后？问题至今也没有解决，药品到医院以后出现的问题归医院管，医院又不承认，说是你的药品没问题就不会出现这样子的事，呵呵呵，反正还没解决

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